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  • Despachos

    Realizamos despachos a todo Chile.

    El costo del despacho depende del destino, tamaño y peso. Una vez iniciada la compra colocando la dirección podrás ver el valor del despacho.

    Si llega el producto defectuoso por favor revisa las políticas de devolución.

    En el caso de generarse una falta de existencia, no se realizará el despacho,  e-shopper informará al comprador la devolución de su dinero vía telefónica y/o via mail o una alternativa de reemplazo del mismo en el caso de que existiera, pudiendo el cliente escoger una de las dos alternativas.

    La llegada de los productos a domicilio, va de acuerdo a la ubicación geográfica, tiempos aproximados máximos en RM 5 días hábiles y Regiones 10 días hábiles. Pudiendo estos tiempo aumentar en periodos de campañas de ventas de alto tráfico como Cyber Days, Navidad, Día Madre u otras fechas similares.

    Los despachos se hacen de lunes a viernes, por lo tanto, si usted compra algún producto el día viernes después del horario de atención (18:00 hrs.), la orden de despacho se procesa el lunes siguiente. 

  • Cambios y Devoluciones

    Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de la empresa, o si fue despachado, la empresa puede ir a buscarlo al mismo lugar, pagando sólo el valor del transporte que será el mismo valor que el despacho.

    Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

    Además, atendiendo la naturaleza de los productos, en las siguientes categorías es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

    Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

    Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución. 

    En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 24 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

  • Garantía

    En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en cualquier sucursal de e-shopper.cl.